Terugbetalingsbeleid

100% tevredenheidsgarantie op elk artikel
Bij Lood & Leer geloven we in zorgvuldige selectie. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt elk artikel binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het terug te sturen.

Samen kijken naar de beste oplossing
Heb je een verkeerde maat, twijfel je over een product of wil je advies? Mail ons gerust via info@loodenleer.nl. We denken graag met je mee.

Defect of beschadigd ontvangen?
Ontvang je een product dat beschadigd is of een fabricagefout heeft? Stuur binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail met foto’s. We zorgen dan voor vervanging of terugbetaling – wat jij het prettigst vindt.

Zo werkt retourneren
– Meld je retour aan via info@loodenleer.nl met je ordernummer.
– Je krijgt van ons het retouradres en duidelijke instructies.
– Je kunt kiezen:
  • Ons retourlabel voor €14,95 incl. track & trace (dit verrekenen we met je terugbetaling), of
  • Zelf een retourlabel regelen met track & trace naar ons NL-retouradres.
– Binnen 14 dagen na je melding betalen we je terug. We mogen wachten tot we je retour ontvangen of tot jij een verzendbewijs stuurt.

Belangrijk om te weten
– Passen mag zoals in een winkel. Verder gebruik kan leiden tot waardevermindering.
– Voor hygiëneproducten (zoals oorbellen met verzegeling) geldt dat ze alleen retour kunnen als de verzegeling intact is.
– Uitverkoop- en actieartikelen vallen ook gewoon onder het herroepingsrecht, tenzij anders wettelijk uitgesloten.

Onze klantenservice staat voor je klaar
Vragen over een retour of je bestelling? Mail ons op info@loodenleer.nl. Je krijgt altijd binnen 1–2 werkdagen reactie.