Klantenservice
Garantie & Klachtenregeling
We staan achter de kwaliteit van onze producten. Is er toch iets mis of ben je niet tevreden? Laat het ons weten — we denken mee en zoeken naar een nette oplossing.
Garantie
Op alle producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat je mag verwachten dat een product doet wat het normaal gesproken hoort te doen.
- Werkt een product niet zoals verwacht of is het bij normaal gebruik stuk gegaan? Dan lossen we dit netjes op.
- We bieden (waar passend) reparatie, vervanging of (deel)terugbetaling.
- De oplossing hangt af van het product, de klacht en de redelijke verwachtingen bij normaal gebruik.
Defect of beschadigd ontvangen?
Is een artikel defect of beschadigd aangekomen? Mail ons dan binnen 7 dagen na ontvangst met je ordernummer en duidelijke foto’s. Dan kunnen we het snel voor je beoordelen.
- Mail naar: info@loodenleer.nl
- Vermeld: ordernummer + korte omschrijving + foto’s
- Na beoordeling bieden we een passende oplossing
Klachtenregeling
Heb je een klacht? Stuur ons een bericht met je ordernummer en een duidelijke omschrijving. We reageren doorgaans snel en geven uiterlijk binnen 48 uur een inhoudelijke reactie.
- E-mail: info@loodenleer.nl
- Onderwerp: “Klacht” + ordernummer
- Omschrijf het probleem duidelijk (foto’s helpen)
Komen we er niet uit?
Komen we er samen niet uit? Dan kun je je klacht (als consument binnen de EU) ook aanmelden via het Europese ODR-platform: