Politique de retour

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 9 juni 2026

Bij Lood & Leer streven wij naar tevreden klanten en hoogwaardige producten. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u gebruikmaken van ons retourbeleid.

Wij raden aan om bij vragen of problemen altijd eerst contact met ons op te nemen via info@loodenleer.nl. In veel gevallen kunnen wij samen tot een passende oplossing komen.

1. Retourtermijn

U heeft het recht om een retourverzoek aan te melden binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Retouraanvragen kunnen uitsluitend worden ingediend via:

info@loodenleer.nl

Vermeld hierbij altijd:

  • Uw naam

  • Bestelnummer

  • Het betreffende product

  • De reden van retour

Na beoordeling ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.

2. Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel:

  • Ongebruikt te zijn

  • Onbeschadigd te zijn

  • In originele staat te verkeren

  • Compleet te zijn met eventuele labels, verpakkingen en accessoires

Artikelen die beschadigd zijn door gebruik of niet meer in originele staat verkeren, kunnen worden geweigerd.

3. Uitzonderingen op retourneren

Om redenen van hygiëne en productveiligheid kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd indien deze zijn gedragen, gebruikt of geopend.

Daarnaast behouden wij ons het recht voor retourzendingen te weigeren wanneer producten duidelijk gebruikt zijn of niet voldoen aan de retourvoorwaarden.

4. Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.

Wij adviseren altijd gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace. Zonder geldig verzendbewijs kunnen wij een retourzending niet in behandeling nemen indien deze onderweg verloren raakt.

5. Beschadigde of verkeerde artikelen

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd geleverd artikel ontvangen?

Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@loodenleer.nl.

Voeg hierbij altijd toe:

  • Duidelijke foto's van het probleem

  • Een omschrijving van de klacht

  • Uw bestelnummer

Wij zullen uw melding zo snel mogelijk beoordelen en samen met u naar een passende oplossing zoeken.

6. Terugbetalingen

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling oorspronkelijk is betaald.

Wij streven ernaar terugbetalingen binnen 14 dagen na goedkeuring van de retourzending te verwerken.

7. Annuleren van een bestelling

Bestellingen kunnen uitsluitend worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt of verzonden.

Zodra een bestelling is verwerkt, geldt het reguliere retourbeleid.

Heeft u een probleem met uw bestelling? Neem dan altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat u een terugboeking of chargeback start.

8. Verkeerde adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van naam-, adres- en contactgegevens.

Indien u een fout ontdekt in uw bestelling, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk te melden via info@loodenleer.nl.

Wij kunnen niet garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn nadat een bestelling in verwerking is genomen.

9. Contactgegevens

Lood & Leer
Zoetermeer, Nederland

E-mail: info@loodenleer.nl
KvK-nummer: 97710725
BTW-id: NL005284128B81

Heeft u vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.